L'envers Du Décor

Dans le cadre des coupons "GROUPON CITYDEAL". Cet établissement, "L'envers du décors", nous a réservé de nombreuses surprises au cours des 2h30 passées dans ses murs (21h30-minuit). Voici mes remarques sur la qualité du service (qui sont forcément subjectives) : arrivée à 21h30, commande prise à 22h15, erreur de commande sur le vin, pas d'eau, 23h le plat arrive, pas d'eau, pas de pain, pas de couverts, pas de vin, une pomme de terre en habit de lumière (feuille d'alu) et un bout de viande de 100g filandreux, minuit pas de dessert, nous décidons de partir. Arrivée à la caisse, pas de lecteur de carte bleue, pas de monnaie mais normalement il ne devait pas y avoir de problèmes puisque nous en avions pour 54 euros (sur les 60 prévus) mais là, nous avons eu la désagréable surprise de voir nos deux boissons figurer sur une facture (pour un montant de 17 euros), alors qu'il était stipulé sur le coupon qu'il couvrait "la carte" du restaurant, sans précision concernant les boissons. Alors que nous voulions nous entretenir avec le patron, pour essayer de comprendre comment sa prestation pouvait s'élever à 77 euros, l'homme, passablement saoul, s'est montré désagréable, vulgaire et presque violent. Sous la menace de ramasser un coup, et éventuellement d'échanger nos points de vues plus en profondeur, nous avons fini par payer. Mais là, pour moi, c'est du racket ! Donc, que vous souhaitiez offrir un coupon à vos proches, ou diner en amoureux ou même seul, allez ailleurs. Vraiment.

Encore sous le choc, je vais essayer de faire court mais complet ! Après avoir reçu un bon de 60 € (CityDeal) pour ce restaurant, valable uniquement en semaine (pas pratique), nous voilà parti avec mon mari : réservation possible mais uniquement pour 21h30 - Arrivés là-bas à l'heure, 45 min pour qu'on vienne nous voir pour la commande et savoir si on voulait un apéritif - 1 h après, entrée qui arrive avec bouteille de vin de 35 alors qu'on avait commandé une 75 mais impossible d'attraper la serveuse - encore 30 min après, le plat : pas d'eau, plus de vin (on avait commandé une seconde bouteille du coup), pas de pain, et... pas de couverts ! Et pas de serveuse... Obligé d'aller la chercher limite en cuisine pour avoir une fourchette et un couteau, pour l'eau on a pris sur la table des voisins, et pour le reste tant pis ! Le plat : (aller voir les prix !) un ridicule morceau de viande pour mon mari (plein de nerfs) et une volaille à la plancha toute sèche pour moi accompagnés de... Une pomme de terre cuite au four dans du papier d'alu avec une cuillère à café de crème fraiche pure... Je n'ai pas pu finir... - Le dessert : attente, attente (couples tout aussi dépités qui quittaient le restaurant au fur et à mesure), à minuit on en pouvait plus on a décidé de partir sans y avoir goûté (surtout qu'une des clientes en partant nous avait dit qu'elle n'avait pas aimé)... Arrivés à la caisse et déjà bien écoeurés de leur laisser des sous (vu qu'on avait abandonné le dessert), on nous réclame 17 € de boissons !!!! (2 kir + 35 cl de rosé) Le patron était là, complètement saoul (il venait de faire son petit numéro pendant qu'on mangé : titubant à travers le restaurant et meulant qu'on pouvait fumer à l'intérieur, alors qu'on était tous en train de manger). On commence à raler (sur le coupon il n'y avait pas précisé "sauf boisson"), sauf que le patron ivre mort à commencer à nous attraper, faisant des grands gestes violents, son associé ne bouge pas, la serveuse a l'air aussi terrifié que nous... Un truc complètement irréel... Donc à minuit passé dans une petite ruelle de Toulouse face à un gars dans un état... et avec pour seul compagnie un couple tout aussi ahuri et pas plus rassurés, on a payé nos 17 € et on est parti (on appelera CityDeal demain) et on a payé en plus 6,50 de parking (oui, plus de 3h de parking du coup). Et pour l'anecdote : quand j'ai demandé une carte pour le "souvenir" à la serveuse, elle avait l'air toute étonné et n'en avait pas... Je lui ai dis "Oui, personne ne doit vous en demander" et elle m'a répondu par un petit sourire gênée et triste... JE N'EN REVIENS TOUJOURS PAS !!!!! (Mais dans ces élans, le patron nous a dit qu'on pouvait y aller sur les mauvais commentaires, qu'ils avaient l'habitude, tu m'étonnes...) Pour les personnes tout aussi outrées qui souhaitent se plaindre à CityDeal, mon mail :

Franchement au début on a sourit. Le serveur était carrément ivre, donc on a pris la chose en étant cool. Mais quand il nous a renversè une assiette sur la table c'était moins marrant. En plus c'était pas le serveur, mais c'était le patron. Il s'asseyait à des tables, le pantalon a mi-fesse et je peux vous dire que l'envers du décor on le voyait que trop. Pour continuer le poisson servi (du surgelé) était infect et en plus les gens qui faisait calmement part de leur mécontetement, se faisait litteralement insulter. La serveuse était catastrophée et nous a confié que le patron qui venait 2 jours par semaine foutait les clients dehors. Le pire c'est qu'avec le deal sur Groupon ça fait 2 mois qu'il fait le plein. A éviter absolument.

une bonne soirée pâssée entre amis .
Cadre agreable .Assiettes bien garnies.
et de qualité. Le chef sait merveilleusement "travailler" le canard.
Adresse a conserver

Il est petit mais agréable.
Plats de qualité, je confirme.
Bien accueilli, contrairement au précédent commentaire.
Resto traditionnel.
Y aller pour le connaître, y revenir peut-être.

Soyons honnêtes, les plats servis sont de bonne qualité. Cependant, le prix et le personnel laisse réellement à désirer. Nous avons été obligés de consommer un plat que nous n'avions pas commandé (ils ont oublié de nous le signaler lors de la commande) et nous ont proprement hurlé dessus quand nous avons fait part de notre déception de ne pas avoir eu le moindre geste commercial suite à cette gourde. (30euros/personne le menu je pense que ce n'était pas trop demandé!)
J'ai rarement été aussi déçue par un restaurant. Le pire est surement d'entendre que le restaurant a plein de clients et qu'ils se foutaient donc bien de notre avis...On ne reviendra pas, ça c'est certain.
Les points à améliorer sont donc: la sympathie du personnel et du chef, servir des portions un peu plus importantes et améliorer la carte des desserts qui decoit en rapport de la qualité des plats.

Excellent restaurant dans la tradition du sud-ouest, mais avec un savoir-faire et une ambiance plus sympathique que ne l'entends parfois le terme traditionnelle.